3.5.1. Маркетинговые кампании

Используйте маркетинговые кампании, чтобы например активизировать тех. покупателей, которые стали заходить редко или перестали ходить совсем. По сути любая акция, рассылка - это и есть в нашей программе понятие "маркетинговая кампания" . Что позволяет делать данный функционал :

1. Установить список участников согласно указанному таргетированию покупателей - например только мужчины, только старше 40 лет, купившие за последние полгода туалетную воду BOSS на сумму более 10 000 рублей.

2. Сделать рассылку участникам кампании. на СМС, мессенджеры, EMAIL, Push на мобильный телефон. Рассылку можно сделать прямо сейчас (вручную), а можно задать расписание и рассылка будет производиться автоматически без вашего участия.

3. Начислить какое то количество бонусов участникам кампании. Можно как вручную, так и задать расписание. Бонусы начисляются автоматически один раз за всю кампанию. Вручную можно начислять неограниченное количество раз.

4. Списать оставшиеся у участников кампании бонусы. Как вручную, так и автоматически (по окончании кампании).

5. Независимо от заданного начала и окончания кампании можно настроить так, что рассылка, начисление бонусов будут выполняться в день рождения участников, а списание бонусов по окончании дня рождения.

6. Можно задать процент ограничения оплаты бонусами по кампании. Например у покупателя есть 100 обычных бонусов и 100 по кампании. Обычными бонусами он может оплатить 100% от суммы чека, а бонусами по кампании 20% от суммы чека.

Некоторые примеры применения маркетинговых кампаний можно посмотреть здесь.

Наименование кампании

Назовите кампанию произвольно как хотите. Помните, что это наименование увидят кассиры, когда будут списывать бонусы по кампании, а также увидят покупатели в мобильном приложении Боника и в мессенджерах Боника.

Текст сообщения для рассылок

Используйте кнопку шаблон, чтобы обратиться к покупателю например по имени или сообщить, сколько у него сейчас бонусов на момент рассылки.

Период действия кампании

Задайте начало и окончания периода действия кампании, даже если это простая рассылка и действовать будет один день.

Картинка кампании

Картинку видит покупатель в мобильном приложении Боника и в рассылках мессенджеров

Фильтр списка участников кампании

Чтобы ограничить список участников кампании - используйте справочник "Таргетирование покупателей", чтобы в него попасть нажмите кнопку Фильтры.

Ограничить оплату бонусами

Если маркетинговая кампания подразумевает использование бонусов - задайте ограничение на оплату бонусами. Указывается процент от общей суммы чека.

№ карты, ФИО, день рождения участников кампании

Список участников отображается по десять человек. для просмотра всего списка используйте кнопки перебора

Статус рассылки

Здесь отображается статус расссылки - кому удалось отправить СМС, EMAIL, Push сообщения (в мобильное приложение Боника). Статус рассылок отправленных в мессенджеры также отражается в столбике СМС.

Поиск участников в списке

Чтобы найти конкретного человека в списке, используйте поиск. Список участников отображается по десять человек. для просмотра всего списка используйте кнопки перебора.

Импорт и экспорт участников

Кнопки ручного редактирования списка участников кампании

"Обновить" - заполняет список участников на основании выбранного фильтра.

"Добавить", "Удалить" - ручное добавление и удаление участников независимо от выбранного фильтра

Расписание выполнения

Нажмите на кнопку с календарем и задайте расписание выполнения автоматического управления кампанией. При задании расписания учитывайте, что в это время выполняется рассылка СМС и т.п.. Чтобы узнать текущий баланс СМС - наведите мышь на кнопку СМС и не нажимайте на нее.

Автоматическое начисление бонусов

При попадании в список участников нового покупателя - ему начисляются бонусы. Автоматически бонусы начисляются только один раз за всю кампанию.

Автоматически списать бонусы

По окончанию кампании, либо при исключении участника из кампании - остаток бонусов по ней списывается.

Автоматически отправить СМС

При попадании в список участников нового покупателя - ему отправляется СМС. Если он зарегистрирован в мессенджерах - отправляется в мессенджер.

Автоматически отправить EMAIL

При попадании в список участников нового покупателя - ему отправляется EMAIL

Автоматически отправить сообщение в мобильное приложение Боника

При попадании в список участников нового покупателя - ему отправляется PUSH на мобильный телефон

Период кампании для каждого участника зависит от его дня рождения

Если установить эти флажки, то независимо от начала и окончания периода кампании и от момента попадания участника в список - начисление бонусов, рассылка и т.п. выполнится в указанное время до дня рождения. НЕ ДОПУСКАЕТСЯ указывать количество дней = 0. Только 1 и более. Аналогично через указанное количество дней кампания для участника заканчивается (списываются бонусы). При установленных флажках бонусы по кампании могут начисляться и списываться много раз ( но не чаще раза в год).

Автоматически обновлять список участников

При установлнных флажках если согласно установленного фильтра появляются новые участники - они добавляются в список. Также если покупатель перестает соотвествовать фильтру - он удаляется из списка участников

При автоматическом обновлении ограничить количество

Например можете задать, чтобы за раз добавлялась не более 10 человек. Может пригодиться чтобы равномерно расходовать средства на СМС рассылки и т.п.

Вручную начислить бонусы

Укажите количество начисляемых бонусов и нажмите кнопку "Бонусы". Начислять можно бесконечное количество раз. Данное начисление не ограничивает автоматическое начисление бонусов. Т.е. если вы начислили бонусы вручную, автоматически один раз все равно начислятся.

Вручную списать бонусы

Все бонусы, что остались у участников по данной кампании - списываются.

Вручную сделать рассылку

Нажмите соответствующие кнопки для немедленной рассылки.

Если на основной закладке снять галочку "Использовать для всех торговых обьектов" :

то укажите ограничение раздельно для каждого торгового обьекта на закладке "Ограничение":