3.5.3. Купоны

Для чего нужны купоны? Купон на скидку позволяет:

получить обратную связь для развития стратегии маркетинга;
мотивировать потребителей к повторным покупкам;
привлекать новых потребителей;
продвигать новинки;
тестировать новые продукты;
продавать "залежавшиеся" товары;
повышать лояльность и удерживать клиентов.

«Промо-коды являются отличным способом отслеживать и измерять окупаемость инвестиций, вложенных в рекламу. Просто используйте разные коды для различных рекламных площадок (Google, Bing, Facebook) дабы отследить, какое количество продаж приносит вам каждая из них.

Немного практики и с помощью купонов вы также сможете отслеживать, какие ключевые слова в рекламе работают вам на пользу, что очень важно для оптимизации»

Привычки потребителей

53,7% потребителей заявляют, что больше ориентируются на реальные потребности, а не на желания в процессе совершения покупок.

79,8% регулярно используют купоны.

80% поддаются любым «выгодным предложениям».

92% пользовались купонами.

91% потребителей возвращаются в тот магазин, где они использовали или получили купон, для следующей покупки.

57% говорят, что не стали бы делать покупку, не будь у них купона.

62% потребителей тратят два часа в неделю на поиски скидок и выгодных предложений.

Купонами пользуются все

Как показывает статистика, среди использующих купоны потребителей 53% мужчин и 47% женщин. Лидирующие возрастные группы — от 18 до 25 лет и от 31 до 40. Меньше всего купоны используют подростки — таковых всего 2%, и люди старше 60 лет — таковых 3%. Купоны чаще всего используются при покупке одежды, обуви и аксессуаров.

65% потребителей утверждают, что онлайн-купоны становятся решающим фактором в процессе выбора.

63% онлайн-покупателей, по собственному утверждению, обязательно вернутся к неоформленному заказу, оставшемуся в корзине, если им предложить купон.

Распространение купонов через социальные сети

Предлагая скидки в социальных сетях вы:

получаете данные о продажах товара в розничных магазинах;
возбуждаете повышенный интерес к продукту;
стимулируете обсуждение продукта;
накапливаете фанатов;
поощряете вовлеченность.

28% потребителей утверждают, что поделятся сообщением о хорошей скидке в социальных сетях.

67% готовы поставить «лайк» на странице бренда в Facebook, чтобы получить скидку в 25% на продукты бренда.

17% обязательно напишут в Twitter о скидке в 25% или ретвитнут предложение бренда, чтобы получить от него скидку.

71% начинают искать скидочный купон после того, как узнают о предложении через социальные сети.

54% потребителей пользовались скидками, которые они получили в социальных сетях.

Как настроить купоны :

Для начала создаем группу купонов :

"Наименование" - для внутреннего использования, чтобы персонал понимал, какой купон настраиваем/сработал. Наименование видит кассир - когда купон срабатывает.

"Предмет действия" - на что срабатывает купон, точнее скидка по купону. Варианты - товар, комбинация товаров (купон сработает только при наличии комбинации товаров в чеке), классификатор, комбинация классификаторов, группа товара, чек.

"Группа ТО" - группа торговых обьектов, на которых работает купон. Если не указана - то на всех торговых обьектах.

"Торговый объект" - торговый обьект, на котором работает купон. Если не указана - то на всех торговых обьектах.

"Группа ТП" - группа точек подключения (касс), на которых работает купон. Если не указана - то на всех кассах.

"Точка подключения" - точка подключения (касса), на которой работает купон. Если не указана - то на всех кассах.

"Описание" - для внутреннего использования. Свободным текстом описать цель запуска купонов.

На закладке "Предмет" надо указать предмет, список предметов или комбинацию предметов (в зависимости от настройки на закладке "Основное"), на которые сработает купон(скидка). Количество - это максимальное количество предметов, на которые сработает купон. Например, если предмет ="Товар" и количество = 1, то если в чеке 10 "Товаров", то скидка сработает на один, а остальные девять останутся с прежней ценой.

"Даты начала-окончания" - сроки действия купонов этой группы.

"Вариант действия" - возможные варианты - Цена (при срабатывании устанавливает указанную цену на товар), Сумма (при срабатывании устанавливает указанную сумму на товар. Например Товар, 3 шт по 100 рублей = 300 рублей. Поле срабатывания купона указанная сумма товаров будет например 200 рублей - Товар, 3 шт по 66,67 = 200 рублей), Скидка % - процентная скидка на товар, Скидка $ - суммовая скидка на товар.

"Многоразовый купон" - купоны этой группы не гасятся после использования. Например код купона указан на рекламном щите и использование этого кода нельзя ограничивать.

"Использовать только при наличии бонусной карты" - купон сработает только, если в чеке указана бонусная карта.

"Не использовать в комбинации с другими купонами" - если у вас активны несколько групп купонов и в чеке сработали сразу два или больше купонов - то купон действовать не будет.

"Отключить все другие скидки" - Если сработал купон, то все другие скидки - автоматические и т.п. отменяются на этот товар.

"Скидка по купону не более " - ограничение общей скидки по купону на чек.

"Вариант нумерации" - возможные варианты - "Число по порядку", "Случайное число"- генерируется случайный код купона, "Цифробуквенные" - генерируется случайный код купона из цифр и букв, "EAN13" - генерируется штрихкод для печати штрихкодов.

"Префикс номера" - указываются начальный цифры кода, чтобы эту группу купонов можно было отличить от других

"Длина" - длина кода купона

"Создать " - при нажатии на кнопку программа создает (генерирует) указанное количество купонов.

Также купоны можно создавать вручную :

В поле "Номер" указать код купона.

Поле "Погашен" используется для ручной блокировки/снятия блокировки купона.

После содания купонов их можно распечатать или передать иным способом покупателю.

В момент, когда на кассе покупатель предьявляет купон - кассир нажимает кнопку "Номер телефона"

и в открывшемся окне вводит номер купона (либо считывает купон сканером штрихкода. Сканер штрихкода допускается использовать только с клавиатурным интерфейсом). После чего срабатывает купон.